小店区坚持践行新时代“枫桥经验”，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解机制，加强和改进信访工作，努力将矛盾化解在基层。

　　依靠基层 发动群众

　　“习近平总书记指出，基层是群众信访的源头，又是解决信访反映问题的关键，强调加强源头治理，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。做好源头治理，这就要求我们坚持和发展新时代‘枫桥经验’，下沉重心，依靠基层，发动群众，及时就地化解矛盾纠纷。”这是小店区“领头雁”培训班上的一课，也是小店区基层治理工作的一个缩影。前段时间，小店区2021年度村(社区)“领头雁”培训班在省社会主义学院开班，全区12个街道(乡、镇)主要领导、分管领导，84个城市社区“两委”主干共计110余人参加。

　　培训期间，省、市党校专家学者，区有关负责同志深入讲解党的十九届六中全会精神、省市党代会精神、全科网格服务管理、做好基层信访工作等。参训学员围绕讲座内容和自身工作实际交流了经验、总结了问题、碰撞了思想。

　　“受益匪浅。”一名参训学员表示，“我们社区‘两委’是基层治理工作的核心主力，必须有‘一叶落知天下秋’的敏锐，第一时间发现矛盾，第一时间解决矛盾。”培训班也对学员提出了要求：唯有坚持服务群众“零距离”，打通基层治理工作的“最后一公里”，上门送服务、上门找问题、上门追进展，才能把矛盾发现在家门口，掌握在细微处。

　　党建引领 多向发力

　　小店区平阳路街道南环社区辖区多老年人、残疾人、低保户，是一个人口众多、人员组成错综复杂的开放性城市社区。

　　南环社区在实践中探索出一条以党建统领社区工作的新路子，以社区党委为统领，成立7个网格党小组，下设16楼栋党小组，涵盖社区64个党员中心户，构建起一套“四级网格”组织体系，覆盖39个小区和5173户居民。

　　在积极有效的实践中，南环社区推动了区域化党建、居民区党建的“双融合”。

　　为强化工作力量，南环社区组建了一支由网格员、青年志愿者、“五老”人员、党员志愿者、“红色物业”的工作队伍，每天开展2个小时的走访入户，汇总居民反映的问题，在每周例会上集中讨论。

　　面对居民不同需求，南环社区积极统筹各方力量——社区民警、心理咨询师每周三进社区，进行矛盾调解、心理咨询等工作；公益律师每周四进社区，开展各类法律宣讲、法律咨询，提供上门服务。作为小店区人大代表联络点，在每月18日，社区组织有诉求的居民和人大代表见面。

　　人民至上 为民造福